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1.我是一名11年的京东用户，每年支付148元购买京东的plus会员，从上海到北方城市一直对京东无比信赖！
2.我是一名普通车主，因为不是专业修车师傅，所以在购买汽车蓄电池的时候，更加信赖京东平台。
3.京东搜索汽车蓄电池，瓦尔塔销量第一，因此只知道“德尔塔”的我，立刻对瓦尔塔也相信无疑。
4.瓦尔塔也好、德尔塔也好，德科也好，或者是骆驼也好，我都不熟悉，我的车开了7年，一直是原厂的德科，第一次换电瓶，来到京东，选择瓦尔塔。
5.瓦尔塔商家安装服务很好，产品试用两天也算正常，但是我却发现产品的出厂日期是9个月前的（问卖家和安装商说新的，放心吧）。
6.瓦尔塔产品页面的评价中，其他用户都是最新日期的产品，21年3-5月出厂，所以我产生了质疑，与瓦尔塔蓄电池旗舰店沟通。
7.瓦尔塔蓄电池旗舰店总是很客气的说会及时回复我，会调查、沟通，但是一直没有回复解决。
8.我向京东客服反馈，京东专属客服也是很客气说会处理，并为我发起了售后服务。
9.我的诉求很简单，为什么别人都是新日期，我的是9个月前的，可安装商告诉我是新的，我不懂电瓶，只知道电池越新越好。
10.之后是各种电话，但听起来都不是解决问题的，而是推卸责任的：
第一个电话，本地安装商打来的。
一个美女打来的，说是本地安装商。
首先，她说她早上不在，安装人员不了解情况，拿了旧日期的来给我安装。
其次，她说我的车型旧，所以没有新货，需要更换要等一个星期。
最后，她说9个月电瓶正常用，没事的。
个人总结：说安装师傅拿错了，又说没有新日期，逻辑不清，但安装师傅两个人服务挺热情的。
第二个电话，沈阳代理商打来的。
首先，他说我们沈阳总代要求下面安装点只能为客户安装6个月内的电瓶。
其次，即使安装超过6个月的电瓶，需要和客户说明询问。
最后，说可以更换新的，或者给我退50元，但我没要。
个人总结：原来超过6个月的电瓶有这样的制度，我也是刚知道，因此更加气愤安装商为什么这样没有诚信？在我不知情的前提下为我更换出厂9个月的电瓶，而且还说新的，我更加质疑了！（产品上印的生产日期都是二维码，直接看不出来，问了网上客服才知道怎么查询）
第三个电话，河北石家庄什么商打来的。
首先，说别发火、别生气，慢慢沟通。
其次，退货退款行不，我说没时间折腾，安装师傅服务好，产品目前没问题，就是质疑瓦尔塔诚信问题。
最后，那没办法了，下面的安装点都是合作关系，不是我们的人。
个人总结：一退了事，根本没有正式我对瓦尔塔的信赖和信任，没有大公司的担当，将失信问题推给最底层的安装商，大跌眼镜，品牌何价？
第四个电话，本地安装商打来的。
首先，道歉，说我们服务很好的，只是这货没有新的，不影响使用。
其次，本地1年左右的电瓶都很普遍，不算事，最多减少半个月寿命。
最后，可以更换，要等发货，网上靠不住，来店里更方便。
个人总结：如果我们周边的汽车服务店都讲诚信，都很自律，我肯定不会在京东买，我也是没有办法，至少在这个城市，店里的师傅都是看人定价，忽悠的词千奇百怪，没有一点诚信可言，这也是汽车服务店业绩不好的根本原因，并不是车主都喜欢网上买产品，都是被忽悠的后遗症，不是吗？
第五个电话，京东专员打来的，最后的裁判员来电了。
首先，我也不太懂这个电瓶。
其次，好像你说日期不对，商家同意更换了，你换一个新的吧。
最后，放心，一定给你一个好的处理结果。
个人总结：不太懂还来裁判我的售后，京东你也太儿戏了吧？我的诉求是不更换、不退货，就是问问京东和瓦尔塔还有没有诚信，我不懂电瓶，所以多花钱在这里买，你们不但没有保证我的利益，还蒙骗我，用超过限定日期的产品给我安装，这种失信的行为，是不是该给我一个说法？
最初，我将车型排量年份信息给到瓦尔塔客服，仔细沟通后才下单的，第二天来安装的，结果现在各种不知道、没说清、退货吧的言词，如果我没有反馈，就不知道还有超6个月限定销售的说法，更不知道京东和瓦尔塔面对诚信和失信问题，这样儿戏！
一退了之，那京东和拼多多有啥区别？
随时退换，瓦尔塔的诚信在哪？不投诉、不售后就可以在客户不知情的前提下，为客户安装超9个月的电瓶吗？
整个处理过程中，没有看到一点认识错误的态度，甩包袱、推责任、免费更换、免费退货，全程避开谈诚信问题，这就是京东和瓦尔塔大品牌处理一件小投诉的态度吗？
因为信赖、所以选择京东。
因为不懂，更信赖瓦尔塔。
2.我是一名普通车主，因为不是专业修车师傅，所以在购买汽车蓄电池的时候，更加信赖京东平台。
3.京东搜索汽车蓄电池，瓦尔塔销量第一，因此只知道“德尔塔”的我，立刻对瓦尔塔也相信无疑。
4.瓦尔塔也好、德尔塔也好，德科也好，或者是骆驼也好，我都不熟悉，我的车开了7年，一直是原厂的德科，第一次换电瓶，来到京东，选择瓦尔塔。
5.瓦尔塔商家安装服务很好，产品试用两天也算正常，但是我却发现产品的出厂日期是9个月前的（问卖家和安装商说新的，放心吧）。
6.瓦尔塔产品页面的评价中，其他用户都是最新日期的产品，21年3-5月出厂，所以我产生了质疑，与瓦尔塔蓄电池旗舰店沟通。
7.瓦尔塔蓄电池旗舰店总是很客气的说会及时回复我，会调查、沟通，但是一直没有回复解决。
8.我向京东客服反馈，京东专属客服也是很客气说会处理，并为我发起了售后服务。
9.我的诉求很简单，为什么别人都是新日期，我的是9个月前的，可安装商告诉我是新的，我不懂电瓶，只知道电池越新越好。
10.之后是各种电话，但听起来都不是解决问题的，而是推卸责任的：
第一个电话，本地安装商打来的。
一个美女打来的，说是本地安装商。
首先，她说她早上不在，安装人员不了解情况，拿了旧日期的来给我安装。
其次，她说我的车型旧，所以没有新货，需要更换要等一个星期。
最后，她说9个月电瓶正常用，没事的。
个人总结：说安装师傅拿错了，又说没有新日期，逻辑不清，但安装师傅两个人服务挺热情的。
第二个电话，沈阳代理商打来的。
首先，他说我们沈阳总代要求下面安装点只能为客户安装6个月内的电瓶。
其次，即使安装超过6个月的电瓶，需要和客户说明询问。
最后，说可以更换新的，或者给我退50元，但我没要。
个人总结：原来超过6个月的电瓶有这样的制度，我也是刚知道，因此更加气愤安装商为什么这样没有诚信？在我不知情的前提下为我更换出厂9个月的电瓶，而且还说新的，我更加质疑了！（产品上印的生产日期都是二维码，直接看不出来，问了网上客服才知道怎么查询）
第三个电话，河北石家庄什么商打来的。
首先，说别发火、别生气，慢慢沟通。
其次，退货退款行不，我说没时间折腾，安装师傅服务好，产品目前没问题，就是质疑瓦尔塔诚信问题。
最后，那没办法了，下面的安装点都是合作关系，不是我们的人。
个人总结：一退了事，根本没有正式我对瓦尔塔的信赖和信任，没有大公司的担当，将失信问题推给最底层的安装商，大跌眼镜，品牌何价？
第四个电话，本地安装商打来的。
首先，道歉，说我们服务很好的，只是这货没有新的，不影响使用。
其次，本地1年左右的电瓶都很普遍，不算事，最多减少半个月寿命。
最后，可以更换，要等发货，网上靠不住，来店里更方便。
个人总结：如果我们周边的汽车服务店都讲诚信，都很自律，我肯定不会在京东买，我也是没有办法，至少在这个城市，店里的师傅都是看人定价，忽悠的词千奇百怪，没有一点诚信可言，这也是汽车服务店业绩不好的根本原因，并不是车主都喜欢网上买产品，都是被忽悠的后遗症，不是吗？
第五个电话，京东专员打来的，最后的裁判员来电了。
首先，我也不太懂这个电瓶。
其次，好像你说日期不对，商家同意更换了，你换一个新的吧。
最后，放心，一定给你一个好的处理结果。
个人总结：不太懂还来裁判我的售后，京东你也太儿戏了吧？我的诉求是不更换、不退货，就是问问京东和瓦尔塔还有没有诚信，我不懂电瓶，所以多花钱在这里买，你们不但没有保证我的利益，还蒙骗我，用超过限定日期的产品给我安装，这种失信的行为，是不是该给我一个说法？
最初，我将车型排量年份信息给到瓦尔塔客服，仔细沟通后才下单的，第二天来安装的，结果现在各种不知道、没说清、退货吧的言词，如果我没有反馈，就不知道还有超6个月限定销售的说法，更不知道京东和瓦尔塔面对诚信和失信问题，这样儿戏！
一退了之，那京东和拼多多有啥区别？
随时退换，瓦尔塔的诚信在哪？不投诉、不售后就可以在客户不知情的前提下，为客户安装超9个月的电瓶吗？
整个处理过程中，没有看到一点认识错误的态度，甩包袱、推责任、免费更换、免费退货，全程避开谈诚信问题，这就是京东和瓦尔塔大品牌处理一件小投诉的态度吗？
因为信赖、所以选择京东。
因为不懂，更信赖瓦尔塔。
结果就是，不懂瓦尔塔就隐瞒你，信我京东就哄骗你。
京东瓦尔塔诚信何价？
汽车改装人才：关长义 2021-09-15
