在线帮助 途虎养车换轮胎靠谱吗？
今天谈谈由汽车保养看汽车改装市场的发展前景。主要讲讲在车友在途虎养车的一段经历，仅仅是个例，但是值得反思。
途虎养车发展10年了，10年前在上海就知道途虎，而且当时还有很多其他的竞争对手，途虎算是一个，但是由于对汽车后市场服务的不信任，一直没有选择途虎的服务，有几次下载了途虎，和拼多多一比价格，最后也是果断删除了，途虎10年在我这里一直没赚到什么钱，我也没有获得任何优惠和便宜，基本就是没有下载途虎的APP，没有接受过途虎的服务，仅仅是知道而已，而我是一位特别想给车最好保养的车主，基本每年都有做三滤的更换和刹车片的更换，可以说都是在拼多多买货，找店做工时解决的，其实我是途虎的潜在客户，也是途虎的优质客户，但是途虎一直没有让我相信它。
2023年，我的车子已经快10年了，10年没有换过轮胎，只开了5万公里，很少开，也就忽略了轮胎的问题，前几天上高速开到140，走了2600公里，爆胎了，还好紧紧握住了方向盘，没有出事故，在秦皇岛附近的德国马牌轮胎店，花了540换了一对杂牌轮胎，动平衡都没有做好，没办法，现在哪里还有诚信的店铺，能不换就不换，没办法也只能认了，不然只能开着备胎再走500公里。
回到家我开始计划把两个旧胎换了，这时候想起了途虎，我觉得途虎做了10年，口碑和管理应该成熟了，肯定比街边小店好，于是就下单买了两条轮胎，还加做了一个四轮定位，因为爆胎，担心轮毂会有问题，正好换胎，在途虎做个四轮定位更安心，这是我对途虎积累了10年满满的信赖。
次日轮胎到店，没有接到电话，我直接去了，到店后正好人不多，就开始联系工作人员换胎。店家看我就是换胎，又是10年老车，估计也没什么油水，于是指派了一位见习技师，也就是学徒来给我换胎，无所谓，相信途虎。兜兜转转胎是换好了，前胎换后胎，左右都忘记了，这也不算事，轮胎换好了，感觉并不是那么专业，边换胎边问师傅，这也不算事，只要能专心干好就行。
到了四轮定位，说好师傅来做的，结果师傅忙着赚钱去服务别的客户了，让学徒给我做四轮定位，学徒连四轮定位开机都不会，弄了半年，学徒踉踉跄跄的把设备安装上，开始边学边干模式，拧了半天悬挂，数据也不便，学徒急了问师傅，可师傅隔着很远说左右都拧拧，另外一个技师看不过了，气愤的说四轮定位前部的安全锁还没打开呢，怎么拧车子都不会动的，于是乎大家焕然大悟的打开设备锁，我的车子就被白白拧了半天，是否造成损害也不知道。就是这样师傅还是没过来，还是让学徒来调试。调了半年，师傅过来看就说好了，没问题了，没有四轮定位报告，在产品介绍中四轮定位有13步，结果只有一步，这太忽悠人了，我也没计较，只要四个轮子没问题就行，结果离开店，开在路上发现方向盘偏左，开到时速60整个车就斜着跑，我气愤的回到途虎工厂店，对方说太忙了，明天再来吧，今天人多。我气愤的回家了，也不能挡人家财路。
回到家越想越气就联系途虎客户，投诉这个事，并要求换家店来重新做四轮定位，把车子调整好，结果途虎客户说这是本地唯一的工厂店，其他店都是合作的，没有四轮定位机器，让我再次回到这个店调试。为了把事情尽快解决，我就又去了这个店，这次不是徒弟服务了，技师亲自服务，重新定位，但是车子在四轮定位仪器上是歪的，师傅说没影响。就这样调试好又试驾了一下，还是有点偏，但是技师说不偏了，是车子老化，各种推词，相比之前是好多了，但是还是偏左一点点，算了，我就没在和他磨叽，因为这个技师人品有问题，就是想赚钱，对于工作一点都不认真，没有责任感，我就离开途虎工厂店。
事后我给这个店的学徒技师5分好评，给店4分，其实想给店0分的，不过都是打工的，也不容易，谁让自己的车子是10年的老车了，如果是大款，技师们一定会笑脸相迎，像狗一样的服务的，这个也怪不得别人，这个社会哪里还有诚信和敬业的人呢？本以为这个事就结束了，结果隔了两天，这个途虎工厂店的店长打电话来说免费送洗车，让我把4分改成5分好评。我说好吧，我试试反馈给客户，不需要洗车。途虎客服说不能改，还问我是不是店长威胁我，我没有回答，之后就删除途虎APP了。
这就是我在途虎工厂店的经历，不想说什么，但是绝对不会在下载途虎APP了，这个平台就是坑人的，技术水平差，服务热情没屁用，主打的就是忽悠你换火花塞和保养换油之类的项目，免费检测千万别做，拆车检测，我都怕还原不了，给我的发动机盖拆开，一听我不换火花塞，都忘记把发动机盖板安装回去，还是我提醒才给我安装的，一定都不专业，也不靠谱，做基本的四轮定位都做不好，还动手脚骗人，这个比那些黑店还恶心，笑脸相迎，观察车主是什么水平，然后下刀子，真的是胆战心惊的一次体验，途虎的客服没有任何力度，更没有什么管理能力，遇到这样的投诉，只给我20元途虎优惠券，这整个就是蛇鼠一窝的嘴脸，试问这样的途虎，谁还敢来第二次？！！！
中国汽车改装人力资源网认为，这个事件仅仅是个例，途虎这样大的品牌，能存活10年也不是没有任何优势，我们在这里不是想诋毁途虎，说途虎不好，也不是夸大途虎的服务差的程度，我们说了，这仅仅是个例，而今天这篇文章引用这个例的目的不是说保养市场怎样，店铺怎样，而是由保养市场状态看汽车改装行业的前景。谈到这我想大家都看到了，汽车改装市场发展缓慢的原因，不是我们的配件供应问题，也是不店铺的投资大，更不是这项目不赚钱，而是诚信问题，造成了市场的停滞状态。诚信看似老生常谈，但也正是这个不变的问题，制约了很多行业的发展和状态。到底是谁在破坏诚信，谁在阻碍中国汽车改装市场的发展，是车主还是店家，是政策还是整个社会风气，到底是怎样的势力，造成了中国汽车改装市场发展困难的局面，这是值得我们反思的。
汽车改装行业的发展需要重视诚信问题，整个诚信市场的激活是汽车改装市场发展的前提，日常的保养让车主都如此压力大，如此不放心，汽车改装的市场发展机会在哪里，仅仅是小众吗，大众的改装车服务时代永远都无法到来了吗？市场需求巨大，而却一直被打压，打压的不是政策、也不是资金问题，而是被我们从业者自身所束缚，被社会的风气所制约，如何破局，如何运营汽车改装店，是靠人才还是靠技术，是靠宣传还是靠口碑，值得我们反思......
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