工作职责:1、门店业务运营管理:负责店内车辆的维修保养与汽车美容业务正常开展,监控服务质量;受理并处理职权范围内的各项投诉;维持店内清洁卫生,做好安全防范工作;商品管理,场地管理。2、门店团队及日常管理:团队人员管理、培训;负责门店安全生产等管理工作贯彻执行制定的各项规章制度、运营流程和技术标准;落实门店的各项经营和管理指标;合理安排客服人员工作,确保所属各岗位工作有序;指导售后人员的工作,提升所管各岗位人员的工作能力、责任心及工作效率;3、协调门店与其他职能部门之间的沟通和协作;4、配合总部与相关供应商、政府有关主管部门等建立并保持良好关系。任职资格:1、5年以上快修快保连锁店维修保养经验,2年以上门店管理经验;2、熟练掌握车辆维修保养各项工艺流程和丰富的汽修知识;3、熟悉店面客户服务流程标准,具备良好的服务意识,具备良好的沟通技巧;4、对于店面经营有良好的经营意识和体系知识;5、对于店面人员团队管理,员工意识,专业,技能的提升有丰富经验;6、价值观优秀,包含诚信,责任,敬畏心,学习力,主动性,执行力。
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开设课程编号G45446《汽车美容外部护理》123小时、课程编号G45631《 自动空调(A/C),安全气囊(SRS),数码式防盗控制系统(DATC)》183小时、课程编号G45512《门踏板改色包皮改装》158小时、课程编号G45679《汽车车载安装》79小时、课程编号G45708《主机的安装》180小时、课程编号G45533《个性顶棚打板制作、重包》85小时、课程编号G45452《汽车修复》191小时、课程编号G45612《店面调研分析、岗位设计》132小时、课程编号G45448《汽车装饰用品用材识别》107小时、课程编号G11《汽车音响知识》等专题岗位培训课程。