职位描述：
工作职责：
1、根据店内标准流程和方针，优化服务流程，提升服务质量，并随时监督标准流程的执行
2、管理并协调售后服务各部门的工作
3、维护和拓展对外业务关系
4、负责店内的团队建设及人员培养
5、客户的管理，降低客户流失，解决重大客户投诉
6、全面负责门店经营与管理的各项日常事务，完成并优化经营目标，包括： 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉率
7、引导并促成门店人员达成各项经营目标
8、建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理
9、掌握本门店的销售动态，分析本部门的销售情况
10本门店产品的竞争对手情报收集与分析
11、积极协助总部所订的促销活动，并针对本门店的情况及需要，提出本门店促销方案
12、门店损耗管理的改善和执行
13、员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及 对门店人员的培养、评估、考核
14、本店从业人员的在职训练；管理储备人才的培养和发掘。
15、各项设备工具与场所安全、清洁等方面的监督
16、公司、本店、各项相关政策的宣达及执行；
任职资格：
1、3年以上汽车售后工作经验，至少2年汽车售后服务管理经验，对汽车改装深入了解
2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场
3、丰富的销售经验、丰富的专业知识和管理知识、在门店销售管理、库存、商品、员工管理等方面有实际操作经验
4、熟悉汽车服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照；

职位培训

1.美国汽车改装品牌:Rotiform轮毂； 2.为什么要改装排气呢？？； 3.冬季轮胎保养必备常识； 4.法国劲浪FOCAL车载音响品牌、价格、评价； 5.汽车绞牙避震介绍； 6.汽车改装之尾翼的常见种类； 7.车辆进气改装； 8.汽车改装之大包围材质及安装注意事项； 9.汽车改装(改装车)年检验车问题(2011年最新)； 10.汽车改装基础知识专辑第九章看杂志学改装；

近期项目

1.雅阁改装更换倍耐力P7轮胎； 2.迈腾改装骚毒马牌日行灯与我老日行灯结合； 3.比亚迪F0加装天然气燃料系统改装以及变更手续； 4.速腾改装开启倒车角灯点亮+雾灯随向技术帖； 5.白色奥迪A4L08款MT改装B16PSS9避震； 6.CRV装饰：自己动手更换坐垫； 7.凯迪拉克汽车贴膜； 8.合肥别克凯越改装【牧童】音响； 9.成都奔驰C180前后声场音响改装德国彩虹套装喇叭； 10.逍客改装内饰；