工作职责
1.制定定性和定量的年度售后部门工作目标
2.执行并完成公司服务目标，目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户关怀质量
3.为售后服务部门调查及评估区域市场和竞争信息，分析售后服务市场潜力并确保这种潜力的发掘，针对目标市场建立一套适合连锁合作商的独特服务标准
4.制定并执行内部服务流程标准/指导准则
5.定期进行内部质量评估
6.监督各连锁店面运营情况
任职要求
1.本科及以上学历
2.具有管理技术业务或综合服务的经验。具有丰富的处理客户投诉工作技巧和经验
3.应掌握并很好地运用企业管理的原则与方法；具备正确分析思考能力
4.具备激励员工的能力，员工职业发展的引导能力，具有团队工作能力以及沟通协调能力，为人诚实正直
5.客户导向意识强烈；有创意、执行能力强；工作抗压力强
6.三年以上汽车服务行业（汽车服务企业、汽车修理厂、4S店、规模汽车美容养护服务中心）工作经验，具连锁运营工作经验优先。

职位培训

1.冬季轮胎保养必备常识； 2.如何修复汽车坐垫?； 3.什么是尾翼？什么是扰流板？如何区分？； 4.汽车改装之空力套件知识； 5.汽车绞牙避震介绍； 6.汽车轮毂改装常见问题； 7.汽车橡胶脚垫是橡胶脚垫中使用最广泛的； 8.关于汽车动力改装几点见解； 9.汽车改装新手入门系列之何时改装防倾杆？； 10.液压助力转向系统使用维护；

近期项目

1.夜幕销魂； 2.普拉多改装行车记录仪黑匣子安装测试记录； 3.拉丁黄飞度改装尾喉+示宽灯+车标装饰灯+碳纤维贴纸+晴雨挡； 4.POLO改装碳纤维机盖音响导航碟刹避震排气轮毂； 5.雨燕全面升级音响改装； 6.刚提新车丰田RAV4升级音响； 7.轩逸改装更换米其林轮胎和原厂胎压监测； 8.海马丘比特改装16寸轮毂配195/45R16轮胎； 9.迈腾大灯改装全过程； 10.智跑改装；