【岗位职责】
1、负责公司VIP管理制度、VIP客户服务章程、制度、职责、流程的制订和监督实施；
2、负责客服部门日常管理，确保客服代表为客户提供优质服务，监控整体服务质量；
3、指导直营店铺与加盟店铺日常的VIP客户管理；
4、筹划并负责执行VIP专场活动以及VIP顾客其他服务项目，并对每次效果进行分析，提出有效建议；
5、熟练运用VIP管理软件和店铺日常软件，并能够指导加盟店铺和直营店铺的软件管理的运用；
6、跟进员工的工作效率、质量，定期提交客服工作汇报，上报部门各类数据报表，并进行相应数据分析。
【任职资格】
1、25-32岁，身高160cm以上，大专及以上学历，形象气质佳，普通话标准，声音甜美；
2、熟练操作办公软件（尤其是Excel），有较强的文字表达能力；
3、2年以上客服工作经验，对于客户投诉有一定解决能力；
4、有服装行业客服工作经验及客服软件使用经验者优先考虑。
【薪资待遇】
1、基础底薪+绩效工资+业绩提成+各项补助+季度奖金+年终奖金+其他项目奖励；；
2、保险保障+带薪年休假+生日礼金+节假日福利+定期员工活动+旅游；
3、畅通的晋升空间，内外部培训课程，丰富多彩的员工团队活动。
【晋升渠道】
客服主管→客服经理→总监→副总→企业合伙人

职位培训

1.GPS的常用术语解释； 2.如何去辨别汽车隔音材料？； 3.动力小提升点火系统轻度改装指南； 4.车辆进气改装； 5.汽车改装之常用术语(发动机篇)； 6.为什么要改装排气呢？？； 7.全面了解火花塞火花塞的改装知识； 8.改装常识:发动机点火系统的改装； 9.你不可不知的十个汽车氙气大灯改装的问题； 10.轮毂改装注意事项关键是要确定合适尺寸；

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