1、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。
3、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。4、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

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