工作岗位:天猫客服主管/淘宝客服主管
工作地址广州白云联和（公交车站联和站）
岗位要求】
1、2年以上电子商务客服主管工作经验；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、能承受较大的工作压力，有牺牲精神，具有良好的情绪自我掌控及调节能力；
5、有电子商务售前售后管理经验者优先；
6、能接受轮班制度。
【工作职责】
1、负责监督、协助天猫、淘宝销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、新老客服的定期培训、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

【公司福利】
1、家的温暖，公司提供食、宿；
2、意外保障，公司为员工购买意外商业保险；
3、每月happy hour,每月员工生日会；
4、定期户外活动；
5、6天8小时工作制（上班时间900-18:00）；
6、14天带薪年假；
7、人性化便利，家里有急事公司可以提供无息贷款；
8、生日礼生日当日发放200元礼金，生日当月多1天带薪假期；
9、节日员工福利节日礼品发放；
10、富有竞争力的薪酬，定期提薪。
公司网址www.suvbm.com
公司店铺网址http://baimeiqcyp.tmall.com/index.htm
应聘者届时请携带以下资料面试身份证复印件，个人简历1份，请并按时到达。

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