岗位职责： 1.负责淘宝的顾客咨询，产品上下??架 2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销； 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1.熟悉电脑基本操作，常用办公软件，打字速度不低于60字/分 2、及时、专业回复客户咨询，工作踏实认真， 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、有网络营销经验者优先考虑 工作时间：早8：30-下午6：00 做六休一~