职位要求: 1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作； 2、 接待客户，与客户共同进行所需项目的确认，通过仔细的诊断确定； 3、 工作范围并制订委托书； 4、 向客户解释委托书中项目内容，费用和交车时间； 5、 跟踪车辆施工进度，协调可能出现的项目变更； 6、 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次交车合格率负责； 7、 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用； 8、 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨； 9、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销； 10、 与客户建立良好关系，积极开拓