岗位职责：
1、持续提升客户满意度；
2、负责与厂家售后服务部的业务联系，并落实其各项工作安排；
3、直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作，负责重大质量问题及服务纠纷的处理；
4、定期向品牌店总经理和厂家报告经销商的生产、经营和管理等工作；
5、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效、协调、规范，为本部门人员提供专业知识与技能培训，对本部门人员进行绩效管理；
6、定期对经营状况进行分析，及时改进服务。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历，汽车相关专业毕业优先；
2、经验：从事行业工作5年以上，2年以上服务管理经验；
3、知识：熟悉汽车产品知识，熟练掌握管理知识；
4、技能：熟练使用办公软件，具备优秀的计划组织能力与沟通能力。~
近期工作内容：
— 2011年SEMA改装展图片集（五） （改装任务关键字：SEMA，改装）；
— 原装位涡轮 福克斯改涡轮 （改装任务关键字：福克斯,涡轮增压）；
— 找自己：宝马320 6MT+Supercharger（E90） （改装任务关键字：宝马3系,E90,机械增压,N46B20CB）；
— 好么事——BMW 1M改装模子 （改装任务关键字：BMW 1M,1M,全世界第一台,Akrapovic,G-POWER,Revozport,OKD）；
— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 （改装任务关键字：KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua）；
— 猎豹的命运叫声 捷豹XF 3.0轻量化改装 （改装任务关键字：捷豹XF改装）；
职位培训大纲：
— 不改碟不换圈上APRacing卡专题培训；
— 汽车音响改装知识连载速度感与瞬时反应专题培训；
— 高性能旋转体验:BBS轮毂简史专题培训；
— 八大关于升级改装汽车音响的误区别再犯了专题培训；
— 让我告诉你什么是X-FACTOR专题培训；
— 简述汽车电脑（即ECU）的改装专题培训；
— 车灯保养至关重要专题培训；
— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训；
— 高性能旋转体验BBS轮毂简史专题培训；
— 汽车改装品牌：APR专题培训。
