职位描述：1、所有进厂高端车辆业务接待，配件报价，机修钣喷以及保险理赔的运营工作。
2、对提高客户满意度和忠诚度维修质量把关，维修成本控制，钣喷流水线施工的方案实施，优化流程，达到以钣喷业务为主的业务主体。
3、培训和管控维修接待业务，处理客户投诉，促进客户多次回厂，推进预约服务，改善工作效率，提高维修毛利。
4、整合配件采购渠道，合理库存，加快配件周转率，保证零件供应的质保，及时，并管理采购供应合同。
5、与车险公司建立长期的良好合作关系，理赔通畅，及时回款，为续保打下基础。
6、车间生产、设备安全操作，维修试车的安全，人员维修安全操作，监督管理和培训。
7、执行公司的年度预算，培训业务接待，车间主任，高级技师，配件和理赔人员。培养年度准服务经理一名，及理赔、业务接待、配件主管，车间主任各2名。


职位要求：
1、有高端车维修和业务接待工作经验8年以上，5年以上管理工作经验。
2、3年以上服务经理工作经验，年流水一千万以上。
3、熟悉钣喷机修配件理赔等工作内容和流程，以及管控实施方案。
4、有管理和协调售后服务人员的工作经验，团队人数不低于50人。
5、对高端车售后服务有极大的工作兴趣和热情，并能在客户满意度建立方面有独到经验。
6、在工作时间，工作效率，工作质量等三方面有管理理念，并有良好的执行能力。在对钣喷机修人员的绩效考核方案有很强的可操作性。
7、协调业务销售和续保工作，全方位配合公司前期业务销售入厂、维修和客服分工。
9、形象气质佳，沟通逻辑性强，有责任心和挑战、学习能力。三年以上处理投诉的工作经验。
10、本科及以上学历，45岁以下。~

近期工作内容：

— Anderson Germany改Panamera 4S （改装任务关键字：保时捷panamera,Panamera 4S,包围,轮毂）；

— 如狼似虎 TechArt改保时捷Macan （改装任务关键字：Techart,保时捷,Macan,泰卡特）；

— 乐趣小改：起亚千里马 （改装任务关键字：起亚千里马,悬挂操控,进气改装,排气系统）；

— 黑白个性：Mansory 997 Turbo （改装任务关键字：保时捷911 turbo,997,Mansory）；

— 涡轮主打：Wimmer RS Porsche GT2 Biturbo （改装任务关键字：保时捷911 TG2,997,Wimmer,双涡轮增压）；

— FK改装部品式样：VW GOLF IV(1J) （改装任务关键字：大众高尔夫,1J,ALESSIO轮圈,ABT）；

职位培训大纲：

— KONI绞牙避震系列专题培训；

— 汽车改装之车身改装专题培训；

— 排气篇之回压排气专题培训；

— 汽车漂移改装的一些基础知识专题培训；

— ECU调校过程里马力机的角色专题培训；

— 改装泄压阀相关知识专题培训；

— 短述保时捷的第二灵魂TECHART专题培训；

— VOGTLAND避震品牌、价格、特点好处专题培训；

— 汽车改装之大包围材质及安装注意事项专题培训；

— 汽车改装的常见手法及注意事项专题培训。