工作职责:
1. 接待客户,了解车辆故障情况,确定维修方案,给车间派工,合理安排车辆进行维修。
2. 车辆修理过程中出现新问题时,主动和客户沟通,以确定新的维修方案。
3. 监督维修质量,向车间主管提出整改建议。
4. 检查完工车辆,做出初步结算,通知客户,安排取车。
5. 交车前向客户讲解使用注意事项,解释收费标准,配合财务部进行结算。
6. 处理客户投诉,解答客户疑问,并提出建议。
7. 整理日常车辆维修信息,统计经营数据,制作相关报表。
8. 完成维修业务主管安排的其它工作;
9. 严格按照业务流程和操作标准执行,快速准确地确定修理方案,根据客户需要合理安排维修作业,确保按时交车。
任职要求:
1.大专以上学历
2.具有1年以上品牌汽车维修接待经验(奔驰宝马优先)。
3.了解汽车行业,熟悉售后服务的整体业务流程。
4.了解汽车构造,具备一定汽车专业知识
5.较强的沟通协调能力,亲和力强。
6.熟练使用office办公软件、售后服务部的操作软件。
7.熟练驾驶技术。
薪资:面议~
近期工作内容:
— 公路之王挑战赛道:Shelby GT500 Super Snake (改装任务关键字:福特野马,机械增压,肌肉车);
— 红袍霸王x粉衣天使:潮改大霸王 (改装任务关键字:丰田大霸王,VIP,DAD,DUB);
— X档案:三菱Evolution X(CZ4A) (改装任务关键字:三菱翼豪路神,Evolution,4B11T,CZ4A);
— 追逐ACS7:宝马7系轻量化改装 (改装任务关键字:宝马7系,AC Schnitzer,ACS7,改装);
— 黑色飓风 Evolution Ⅸ改装(CT9A) (改装任务关键字:三菱EVO,涡轮增压,HKS,CT9A);
— 孔武有力:400匹Golf GTI (改装任务关键字:一汽高尔夫,Golf GTI,第六代Golf,电脑改装);
职位培训大纲:
— 汽车改装品牌:ABT专题培训;
— 汽车隔音的标准施工步骤和方法专题培训;
— 避震器漏油原因浅谈避震油因何而漏专题培训;
— 有车族须知关于汽车改装的三大内容专题培训;
— 改变印象HEICOSPORTIV专题培训;
— ABT改装奥迪系列车型大全专题培训;
— 夏季安全行车之防爆胎应注意大事项专题培训;
— 冷排太脏教你自己动手清洁专题培训;
— 底盘改装让行车更加稳定的途径专题培训;
— 改装学堂(四)之底盘调教篇前言专题培训。