任职资历
1.三年以上服务主管工作经验
2.熟悉4S店的服务部工作流程
3.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照
岗位职责
1、负责前台管理工作，监督及指导服务顾问、索赔员的具体工作；
2、制定、安排和协调服务工作的具体开展，协调服务顾问、索赔员、收银员、维修车间、零件之间的工作；
3、对服务顾问、索赔员进行考核工作；
4、负责外出救援、取送车业务的综合调度与人员安排；
5、负责解决服务过程中与客户发生的纠纷，处理重大客户投诉，并不断优化客户投诉处理工作流程；
6、监督服务质量，并随时予以提醒和纠正，强化劳动纪律；
7、负责店内服务顾问培训工作；
8、负责安排服务顾问客户关怀工作；
9、完成上级领导交办的其他事务。
~近期工作内容：
— Nothelle颠倒TT之马力 （改装任务关键字：奥迪TT,Nothelle,TT改装）；
— 正统VIP驾到 克莱斯勒300C （改装任务关键字：克莱斯勒300C,气压避震,VIP）；
— 内在的精英：小改华晨宝马320I （改装任务关键字：宝马,320I,麂皮,改装）；
— 独家冠名：DTM GT SLK 350 （改装任务关键字：奔驰SLK,SLK350,DTM）；
— 改装易筋经：NEW FIT(GE8) （改装任务关键字：广本飞度,GE8,操控升级）；
— 400匹 劳恩斯酷派 亮相美国SEMA改装展 （改装任务关键字：现代,酷派改装,SEMA,ARK）；
职位培训大纲：
— 宝马“厨师”－Breyton专题培训；
— 车身强化指定动作之底架专题培训；
— 电子整流器的作用专题培训；
— 日本TEIN工厂参观记TEIN工厂参观记专题培训；
— 汽车改装基础知识专辑第五章汽车悬挂系统的改装专题培训；
— 弹簧的改装知识专题培训；
— 美国汽车改装品牌之SRT为了越野而生,为了性能而存!专题培训；
— 刹车改装的两大误区专题培训；
— 汽车轮毂改装精髓知识介绍专题培训；
— 为什么要改装排气专题培训。
