岗位职责：
1) 客服部门日常工作管理，员工绩效考核方案的制定和实施；
2) 制定客户关系管理方案并组织实施；
3) 定期进行满意度调查方案的设计和完善并组织实施，根据回访数据进行分析，为全店的运营提供可靠数据；
4) 配合各项促销活动开展制定基本话术；
5) 完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1) 本科以上学历， 3年以上客服工作经验，有4S店相同岗位经验者优先；
2) 有较强的文字组织能力，普通话标准、流利，电脑操作熟练；
3) 工作细致认真，责任心强；
4) 具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
5) 有较强的组织协调能力，能正确处理好各方面关系。
6) 有驾照并熟练驾驶汽车者优先。~
近期工作内容：
— “音”域无限：东本思域（FA1） （改装任务关键字：东风本田思域,蓝悦汽车音响,战神音响,Mugen）；
— 非日版：NISSAN Silvia 200SX （改装任务关键字：日产Silvia,SR20DET,飞鸡,S15）；
— 满足日常：小改大众尚酷 （改装任务关键字：大众尚酷,Aspec,KN,KW）；
— 德国B&B推出奥迪RS3改装款 （改装任务关键字：奥迪RS3,奥迪RS3改装款,德国B&B,动力升级）；
— 混血淑女：“GTZ”（Z33） （改装任务关键字：日产350Z,Z33,外观升级）；
— VW双雄，奥迪A3 & 大众尚酷 （改装任务关键字：大众尚酷,奥迪A3,APR,排气）；
职位培训大纲：
— 飞利浦车灯怎么样、图片和价格介绍专题培训；
— 汽车音响二音路分音喇叭EF试听详情专题培训；
— 日本TEIN工厂参观记TEIN工厂参观记专题培训；
— 合理使用很重要汽车灯光改装专题培训；
— 汽车外观改装和装饰项目专题培训；
— 制动篇之刹车钢喉专题培训；
— 汽车音响改装的注意事项专题培训；
— 欧司朗车灯品牌介绍专题培训；
— 汽车音响改装中的三个要素专题培训；
— 增压车型为什么要改装中冷器专题培训。
