岗位职责:
1.负责电话接待工作
(1)接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
(2)对需要转接的电话进行准确的接转
(3)将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2.客户接待与分流引导
(1)接待展厅来访客户,初步了解客户需求
(2)根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人
3. 信息统计
(1)记录客户电话访问及来访信息
(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
(3)对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
岗位要求:
性别要求:女性(28周岁以下)
教育程度:大专及以上学历
经验:1年以上企业前台从业经验,汽车行业优先
技能:良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力;掌握计算机日常操作~
近期工作内容:
— 黑色台风:G-Power Typhoon BMW X5 (E70) (改装任务关键字:宝马X5,E70,G-Power,排气系统);
— 纯展示 Carlsson M.Benz S350(W221) (改装任务关键字:奔驰S系,S350,W221,Carlsson);
— AC Schnitzer改装套件for:BMW X6 (改装任务关键字:宝马X6,改装套件,AC Schnitzer,不锈钢排气);
— 披挂上阵:AUDI A4(8E) (改装任务关键字:一汽奥迪A4,8E,涡轮增压,ECU改装);
— 轻描淡写 德国KTW Tuning改宝马1系 (改装任务关键字:KTW Tuning,宝马1系,H&R,Tomason TN-9,AEZ Antigua);
— 自然吸气+自动波的猪扒 (改装任务关键字:丰田,Supra,2JZ-GTE,,2JZ-GE);
职位培训大纲:
— 爱车换肤术,车身改色贴膜工艺详解专题培训;
— 汽车改装品牌奔驰Carlsson专题培训;
— 改装汽车氙气灯参考四点因素专题培训;
— 换轮圈后留给刹车的空间专题培训;
— 发动机电脑改装原理专题培训;
— 更硬更直接避震金属塔顶专题培训;
— 汽车改装品牌:CUSCO专题培训;
— 喇叭多不代表音响好专题培训;
— 汽车改装品牌:意大利Brembo专题培训;
— 输送动力名词解释之半轴专题培训。