岗位职责：
1.根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2.负责厂家报表的反馈及客户活动的执行；
3.做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
4.对销售部、服务部及本部门员工进行绩效考核；
5.协助销售部及服务部做好SSI和CSI的监督及改善工作。
6.配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽宣传等协作工作；
7.完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1. 专科以上学历，3年以上客服工作经验，有4S店相同岗位经验者优先；
2. 有较强的文字组织能力，普通话标准、流利，电脑操作熟练；
3. 工作细致认真，责任心强；
4. 具备多向沟通能力、处事艺术、良好的职业道德；
5. 有较强的组织协调能力，能正确处理好各方面关系；
6. 有驾照并熟练驾驶者优先。~
近期工作内容：
— 激改买菜车 Impul推出Note激改作 （改装任务关键字：日产Note改装,Impul,Nismo）；
— 1000匹彻底进化:Hennessey改装凯迪拉克CTS-V Coupe （改装任务关键字：凯迪拉克CTS-V Coupe,Hennessey,碳纤维,改装）；
— 伪装的不仅仅是外表 RS4 Sedan （改装任务关键字：RS4,S4,B5,奥迪,Quattro）；
— 发红发紫：Mitsubishi Eclipse GS-T（D32A） （改装任务关键字：三菱日蚀,4G63）；
— 特别版86 TRD UK Special Edition即将推出 （改装任务关键字：TRD,丰田86改装,86特别版）；
— 色魔王国的尤物：长城酷熊x广本飞度 （改装任务关键字：Gary Design,长城酷熊,广本飞度,汽车改装）；
职位培训大纲：
— Rotrex三主流离心式机增介绍机增对比涡轮优劣浅谈专题培训；
— 汽车改装基础知识专辑第十一章发动机改装专题培训；
— 弹簧的改装知识专题培训；
— 有气才给力帮您看清进气改装的误区专题培训；
— 制动篇之转接桥专题培训；
— 汽车消声器最常见的类型专题培训；
— ABT改装奥迪系列车型大全（图）专题培训；
— 从局部分析钛合金排气的贵专题培训；
— 进气篇之多喉直喷专题培训；
— 汽车外观包围改装知识专题培训。
