1）客户服务规范制定与员工的客户服务质量考评
2）广告宣传、公共关系
3）各项售后服务完成情况的监督和考核
4）协助经理做好客户关系工作（包括客户俱乐部、客户关系评价、客户关系考核、客户关系信息分析等）
5)开展用户满意度的活动
6）用户满意度调查，跟踪服务，与用户面对面交流
7）统计不满意意见，找出不足点，统计满意意见，发现自身优点
8）用户满意度的总结分析~

近期工作内容：

— 肚里有货的小笼包 雨燕涡轮重改案例 （改装任务关键字：雨燕,铃木,SUZUKI,SWIFT,速翼特,ZC32S,ZC31S）；

— 脚踩时尚 宾利欧陆飞驰 （改装任务关键字：宾利,轮圈升级,FORGIATO）；

— 不死的传说(BNR34) （改装任务关键字：日产Skyline GT-R,BNR34,RB26DETT）；

— 传宗•接代：CR-Z（ZF1）与CR-X（EF8） （改装任务关键字：本田CR-Z,本田CR-X,B16A,IMA）；

— 唤醒睡狮 机械增压东风标致408 （改装任务关键字：标致,408改装,机械增压）；

— 墨即是色:小改长城酷熊 （改装任务关键字：长城酷熊,DUB,车身彩绘,包围）；

职位培训大纲：

— iPE智能可变排气技术介绍专题培训；

— 汽车改装基础知识专辑第三章汽车轮毂改装专题培训；

— 国外知名汽车改装品牌一览表专题培训；

— 汽车车身贴纸粘贴方法两则(干贴法和湿贴法)专题培训；

— 四大招数鉴别真假轮毂防轮毂改装猫腻专题培训；

— 改装词汇之排气篇：不锈钢与专题培训；

— 汽车音响入门知识—喇叭篇专题培训；

— 汽车改装品牌介绍(较全)专题培训；

— 汽车音响改装知识连载层次感专题培训；

— 磨机的三种思路介绍专题培训。