任职资格
1、男:身高175cm以上,女:身高165cm以上,仪表端正,举止大方、得体
2、专科及以上学历,市场营销等相关专业;有驾驶执照,驾驶技术熟练;
3、2年以上中高端汽车销售经验或2年以上奢侈品销售工作经验;
4、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及谈判技巧,具有亲和力;
5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
6、有责任心,能承受较大的工作压力。
岗位职责
销售流程
根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助
通过深入的需求分析,协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾
确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字
-推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)
汽车金融和保险销售支持
在销售过程中介绍汽车金融和保险产品
-协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息
客户车辆交付
根据经销商的政策,协助客户完成相关的文件、车辆注册/或保险文件
根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织移交过程
将客户介绍给售后服务部门
客户关系管理
根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理/展厅经理
实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动
准确记录和及时更新客户数据库和销售信息
学习和发展
与其他销售顾问分享相应专业产品领域的知识和最佳实践
定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件
有通过奔驰DMS认证及相关认证的优先考虑录用~
近期工作内容:
— 蓝鞋子:Spoon改装本田CR-Z (改装任务关键字:本田CR-Z,Spoon,混合动力 );
— 奥迪TT ASPEC(8J) (改装任务关键字:奥迪TT,8J,排气升级,aspec);
— 理想耀进现实 翼神涡轮之进化 (改装任务关键字:翼神改装,涡轮改装,4B10,EVO,三菱);
— 魅力四射 Topcar改装MINI (改装任务关键字:英国迷你,MINI Cooper,Topcar,改装);
— Tommy Kaira第三代普锐斯改装 (改装任务关键字:丰田普锐斯,第三代普锐斯,Tommy Kaira,混合动力);
— 620匹+宽体:Vorsteiner BMW M3 Canday Cane (改装任务关键字:宝马M3,Vorsteiner,包围,碳纤维);
职位培训大纲:
— 汽车改装的三个分类专题培训;
— 你到底需要什么样的绞牙避震你为什么需要绞牙避震专题培训;
— 只有涡轮车才有:SuctionPi专题培训;
— 对音响要求越来越高汽车音响改装知识专题培训;
— 排气开发之原车底盘扫描专题培训;
— 汽车改装需要知道的10个基础知识专题培训;
— 发动机在汽车中的放置与结构安排专题培训;
— 汽车改装品牌:HEICO专题培训;
— 汽车改装知识之车身增强和减重和下座力专题培训;
— MPV车体刚性上升篇专题培训。