本岗位为4S店客服专员，主要岗位职责：
1、负责客户电话回访，定期制定回访分析报告；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，为客户提供简单维修建议；
3、客户会员卡受理和开通；
4、适当处理服务及销售部客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，，熟悉办公软件和网络工具;
7、有汽车行业工作背景者优先考虑。~
近期工作内容：
— 赛道之魂 本田 CR-X Si （改装任务关键字：本田,CR-X,CR-Z）；
— ST非终点 福克斯终极形态RS（MK.II） （改装任务关键字：福特福克斯ST,福特福克斯RS,WRC,Cosworth）；
— 巷战之王 东本思域FD2化 （改装任务关键字：东本思域,FD2,Type R,FA1）；
— 800匹GTR驾到 Switzer P800 GTR （改装任务关键字：日产GTR,CBAR35,R35,Switzer）；
— 凯越涡轮创先河：BUICK Excelle （改装任务关键字：别克凯越,外挂涡轮,外挂ECU）；
— 改R秘笈 日产GTR R35改装秘笈 （改装任务关键字：日产GTR,CBAR35,VR38DETT,GR6Z30A）；
职位培训大纲：
— MBQuart手工喇叭音响迷的最爱专题培训；
— 选购汽车音响小窍门专题培训；
— Supersprint排气品牌、图片、价格专题培训；
— 那些被车厂认可的轮圈品牌前言专题培训；
— 详解汽车装饰、汽车改装必知要点专题培训；
— 英国汽车改装品牌:RevoTechnik(雷沃)专题培训；
— K-Sport开发福克斯ST刹车专题培训；
— 英国汽车改装品牌Hangar专题培训；
— 汽车消音装饰尾喉介绍专题培训；
— 避免危险改装汽车音响改装需有明确规范专题培训。
